Zásady vrácení peněz

Nabízíme 14denní lhůtu na vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od data obdržení výrobku na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Výrobek lze vrátit pouze v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být opotřebovaný ani použitý, nejsou z něj odstraněny štítky a je v původním obalu. Musíte mít také fakturu nebo jiný doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení, napište nám na adresu hello@jpktrading.hu. Výrobek musí být vrácen na adresu uvedenou v rámci procesu vrácení. 

Pokud bude žádost o vrácení peněz shledána oprávněnou, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam výrobek vrátit. Nepřijímáme vrácení výrobků, o něž jste předem nepožádali.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese hello@jpktrading.hu.

Poškození a další problémy s výrobkem
Po obdržení zásilky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je výrobek vadný nebo poškozený, nebo pokud jste neobdrželi objednaný výrobek, abychom mohli případ prošetřit a přijmout nezbytná opatření.

Výjimky / nevratné produkty
Některé typy výrobků nelze vrátit. Příkladem jsou výrobky podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny, rostliny atd.), výrobky na zakázku (např. výrobky na míru nebo personalizované výrobky) a výrobky osobní hygieny (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny a plyny. Pokud máte dotaz nebo stížnost na konkrétní výrobek, kontaktujte nás.

Za produkty ve výprodeji a dárkové karty nemůžeme poskytnout náhradu.

Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný výrobek, je vrátit doručený výrobek a po jeho vrácení si můžete produkt koupit znovu.

Čtrnáctidenní odkladná lhůta v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte 14 dní na zrušení objednávky bez udání důvodu nebo na vrácení objednaného výrobku v rámci Evropské unie. I v tomto případě platí výše uvedené podmínky: výrobek musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být opotřebovaný ani používaný, nesmí z něj být odstraněny štítky a výrobek musí být vrácen v původním obalu. Musíte mít také fakturu nebo jiný doklad o nákupu.

Náhrada
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený výrobek, budeme vás informovat, zda jsme váš nárok na vrácení peněz shledali oprávněným. Po schválení vám budou peníze automaticky vráceny prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že může trvat, než vaše banka nebo vydavatel karty zpracuje vrácené peníze a připíše je zpět na váš účet.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, informujte nás o tom e-mailem na adrese hello@jpktrading.hu.