Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 24. listopad 2025

Luna provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, za účelem poskytování personalizovaného nakupování svým zákazníkům (dále jen: „Služby“). Obchod Luna je provozován společností Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte a používáte Obchod, nakupujete produkty nebo provádíte jiné transakce prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů se shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním služeb nebo přístupem k nim potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte tomu, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a zveřejňovány, jak je zde popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo mohou být s vámi nebo jinou osobou rozumně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo neidentifikovatelné, a proto vás neidentifikují nebo s vámi nemohou být rozumně spojeny. V závislosti na tom, jak používáte služby, kde žijete a jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně všech závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje – například vaše jméno, adresa, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční informace – například čísla kreditních a debetních karet a finančních účtů, údaje o debetních kartách, údaje o finančních účtech, údaje o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a další údaje o platbách.
• Informace o účtu – například uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, předvolby a nastavení.
• Informace o transakcích – například položky, které jste si prohlédli, přidali do nákupního košíku nebo seznamu přání, zakoupili, vrátili, vyměnili nebo zrušili, a také vaše předchozí transakce.
• Vaše komunikace s námi – například informace, které nám poskytnete, když s námi komunikujete, třeba když zadáte požadavek zákaznickému servisu.
• Informace o zařízení – například údaje týkající se vašeho zařízení, prohlížeče nebo síťového připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o používání – například údaje o tom, jak a kdy používáte Služby a jak a kdy se ve Službách pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás – včetně případů, kdy si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím služeb – například z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb – včetně případů, kdy jim dáme pokyn k aktivaci určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které služby využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, personalizace a rozvoj Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zaznamenávání vašich preferencí a položek, které vás zajímají, zasílání oznámení o vašem účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměny nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, zajištění doručení, zpracování vrácení a výměny, umožnění zveřejňování recenzí a poskytování personalizovaného nakupování, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, například na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do nákupního košíku, a k dalším činnostem ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečných plateb a nakupování, k odhalování, vyšetřování a přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, nesete odpovědnost za bezpečnost svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně vám doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznický servis, reagovat na vaše požadavky, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztahy.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů a k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k zjišťování skutečností v občanskoprávních sporech, k vyšetřování nebo účasti v potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních a k prosazování nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• Zpřístupnění společnosti Shopify, prodejcům a dalším třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).
• Zpřístupnění obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Společnost Shopify nám například pomáhá zobrazovat personalizované reklamy ve službách třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště nám můžete dát pokyn, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingových materiálů na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom sdělili určité informace třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií nebo integrace přihlašování.
• Zpřístupnění našim přidruženým společnostem nebo jiným subjektům v rámci naší skupiny společností.
• Zpřístupnění v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem prosazování platných podmínek služby nebo zásad a za účelem ochrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Odkaz na služby Shopify

Služby provozuje společnost Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování služeb. Údaje, které poskytnete Službám, budou předány a sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. V zájmu ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání navíc používáme určité funkce vylepšené společností Shopify, které obsahují údaje a informace z interakcí s naším Obchodem, jinými obchodníky a službou Shopify. Za účelem poskytování těchto vylepšených funkcí může společnost Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, jinými obchodníky a službou Shopify. Za těchto okolností je společnost Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědi na vaši žádost o uplatnění vašich práv na použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify používá vaše osobní údaje a jaká jsou vaše práva, navštivte Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit kliknutím zde: Odkaz na portál ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky provozované třetími stranami nebo jinými online platformami. Pokud přejdete na odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které nejsou pod naší kontrolou, přečtěte si prosím jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky používání. Nezaručujeme ani nepřebíráme žádnou odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací obsažených na těchto stránkách. Údaje poskytnuté na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně údajů sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být k dispozici k prohlížení ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran bez omezení použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších plnoletosti, které jsou ve vaší péči. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás požádat o jejich vymazání, a to tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné skutečné poznatky o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být odesílaná data při přenosu zabezpečená. Doporučujeme vám, abyste ke komunikaci s námi nepoužívali nezabezpečené kanály pro přenos citlivých nebo důvěrných údajů.

Doba, po kterou osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda uvedené údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít v souvislosti s vašimi osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Nejedná se však o absolutní práva, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup k informacím. Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Máte právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s výhradou určitých výjimek máte právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa nastavení komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení v e-mailech. Pokud se z odběru odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo zadaných objednávkách.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených ve Službách nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify používá vaše osobní údaje, a o všech svých právech, včetně práv souvisejících s údaji, které společnost Shopify zpracovává, navštivte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete jmenovat zmocněnce, který vaším jménem odešle žádost o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce potvrdil, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste nám přímo prokázali svou totožnost. Na vaši žádost odpovíme včas a v souladu s příslušnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů, obraťte se na nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat, a to tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v Evropském hospodářském prostoru (EHP) najdete zde.

Mezinárodní přenos dat

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem ve Spojeném království, pokud se nejedná o předání do země, která byla označena za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat, a to i z důvodu změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Změněné Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a zajistíme oznámení podle požadavků platných právních předpisů.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některá ze svých práv, zavolejte prosím na , pošlete nám e-mail na hello@lunaring.hu nebo nás kontaktujte na Madarász Viktor utca 47-49, Budapest, 1138, HU. Jsme správcem vašich osobních údajů podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů.